Ruilen en retourneren

Ruilen en retourneren
Als kleinbedrijf probeer ik de producten in de webshop zo duidelijk en eerlijk mogelijk te beschrijven en af te beelden. Zo is retourneren meestal niet nodig. 
Twijfel je over de maat of heb je een vraag over een product? Stuur me dan een bericht via het contactformulier op de website. Je krijgt dan zo snel mogelijk een antwoord op je vraag.

Is het product toch niet zoals je had verwacht of komt een bestelling defect aan? Dan kun je dit uiteraard melden. 
Volg onderstaande stappen voor het correct retourneren van je aankoop. 

Hoe werkt het?

1. Meld een retour altijd even via het contactformulier of stuur een e-mail naar info@ivanavanderende.nl.

2. Vermeld het bestelnummer en geef aan welk product je wilt ruilen of retourneren.
Bij omruilen: geef aan voor welk product je het wilt ruilen.

3. Wacht op een reactie uit de STUDIO voordat je het pakket verzend. Zo weet ik dat ik binnenkort een retourpakket
ga ontvangen. Je krijgt meestal al binnen 1 werkdag antwoord op je bericht.

4. Verpak het product, met de aangehechte prijslabels, in de originele verpakking.
Let op: producten die niet met originele labels worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd. 

5. Verstuur het pakket retour naar onderstaand adres.

6. Na ontvangst en controle van het retourpakket ontvang je het aankoopbedrag terug via een bankoverschrijving.
Let op: de eventuele verzendkosten van het retourneren zijn voor de koper.

STUDIO Ivana van der Ende
Weegje 12
3295CT ‘s-Gravendeel 
Nederland

Welke producten kunnen NIET geruild of geretourneerd worden?
– Mondmasker
– Producten die op maat zijn gemaakt
– Producten uit de categorie SALE